"洽星"WEB800网页点击通，意为"网页点击通话"，它是一种通过网络技术与PSTN（公众电话网）相结合来实现客户（网页浏览者）与企业之间实时通话的电话咨询中心系统。该业务向企业用户提供服务接口，使企业可以在自己的网站上，开通服务热线，用户只需在浏览企业网站时点击网站上的指定按钮，通过计算机的耳麦，即可免费与企业相关部门进行通话。
“洽星”网页点击通话业务，根据用户申请的网页 800 服务坐席所需要的通信通道数及软件版本使用情况，按月收取业务服务费，且规定一次性至少申请使用月数为 6 个月；而根据企业客服坐席需要，“洽星”任何 VoIP 产品（如 IP 话机、语音网关、多彩 U 盘和 MP3 等）都可作为坐席专用工具，设备的一次性投入由用户单独支付（使用“洽星”免费软件如洽星网电和洽星通作为坐席除外）。 |
| 企业可根据自身特点及在互联网融合通信方面的不同需求，完全可以选择一个或多个服务系列，不同服务系列具有完全的互补性和兼容性。 |
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·红色部分是传统的互联网通信给企业所带来的应用;
·玫瑰色部分是"洽星"WEB800业务对传统互联网应用、即时通信及网络电话业务的扩展; |
| 功能介绍： |
| "洽星"WEB800除了在网页上点击实现客户与企业通话这一基本功能外，还具有以下独特功能： |
通话对象选择功能：
基本上采用传统800免费电话的企业，一般都没有针对性，经常会发生一个客户来电要来回转上几次才能转接到真正对口人员手中的情况。因此会造成客户觉得电话老转来转去是企业做事推脱的不良印象，而企业也会因电话时间的无意义延长而要支付更多的费用。
而"洽星"WEB800业务可以在企业的网站上显示下拉菜单，并设置为多个热线按钮，点击不同的按钮就可接通客户所需要联系的部门。比如一电脑公司，开通了"洽星"WEB800业务，就可以在嵌入软件的下拉菜单中分别按：产品销售中心、售后支持中心、其他业务等不同的部门设置不同的服务热线，浏览网页的客户完全可以在下拉菜单中选择自己需要联系的部门来进行沟通。
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来电详细记录功能：
传统800业务不容易详细收集客户的来电资料，而"洽星"WEB800业务可以提供详细的来电信息（提供使用"洽星"任意工具与企业通话的客户来电号码，即使用"洽星"系统的客户电话），为日后的电话回访客户提供更多的便利，使企业能够更高效地管理和使用潜在的客户资源。
规定来电限定功能：
通常企业在使用传统800免费电话的过程中，往往处于被动的一方，并不容易对规定的来电进行控制。
而"洽星"WEB800则可以通过系统数据库，向企业提供规定来电限制功能。如X企业的呼叫中心服务对客户采取会员制，因此希望通过"洽星"WEB800与企业通话的只能是该企业的会员，那么我?quot;洽星"WEB800可以通过设置会员登陆等来限制通话权限，没有该企业会员号的用户将不能通过"洽星"WEB800服务来和企业通话。
更多通话媒介功能：
传统800业务一般只能支持一类通话媒介，如电信800业务只支持固定电话和移动电话用户呼入及接听；而移动1860也只能支持移动电话及固定电话用户的呼入及接听等。
而"洽星"WEB800业务由于采用了多网融合技术和通信方式，所以几乎可以支持目前国内所有的通话媒介，包括固定电话、手机、小灵通、网络电话等等。可以根据不同时间段，呼叫转移到企业不同的电话、甚至是工作人员住宅电话、手机等，其使用的灵活性远远大于传统800电话。
恶意来电屏蔽功能：
（提供使用"洽星"工具与企业通话的客户来电号码，即使用"洽星"系统的客户电话），由于在传统800服务或其他免费电话服务中，经常会接到一些"莫名其妙"或者恶意电话，使企业在浪费话费的同时，更占用了原本宝贵的电话线路资源及客服代表的服务时间。
而"洽星"WEB800在使用的时候，可以对那些采用任何通话方式的人员，在系统检测到该通话是一个恶意记录号码时，即会自动屏蔽，使之无法接通，以节省企业电话费用、宝贵的通信线路资源及客服代表的服务时间。
自动应答（IVR）及语音信箱功能：
浏览网页的用户点击后，系统会自动启动预先录制的应答语音（可通过企业自有的IVR系统实现，也可通过"洽星"系统实现），如果碰到服务电话占线的情况，"洽星"WEB800系统还能够提供语音信箱功能，即在客户遇到占线时，系统会自动提示，提示客户可以录音，然后将录音记录提供给企业，[此功能正在测试中…]。
随意往外呼出功能
企业用户在开通"洽星"WEB800服务后，企业就拥有了额外的网络通信线路资源，该线路是完全可以用来往外拨打任何电话的，也就是当企业拥有的"洽星"WEB800服务坐席未被呼入电话占用时，也可以使用它来作为企业往外拨打电话的通信工具，且该通信的服务费用是传统通信费用1/3左右，极其低廉，可以为企业节省更多的通信成本。
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| 业务特点 |
·成本低廉："洽星"WEB800业务同传统电信800服务一样，是采取被叫方付费方式，但该服务提供比传统电信800业务更便宜的资费。
所有的呼入通话资费均为：一坐席60元/月（全球性）
国内呼出通话资费为：0.15元/分钟
国际呼出通话资费为：按"洽星"国际资费表规定为主
（有60多个国家的通话费用为0.3元左右）
·低廉的建设成本，使更多的中小企业可以建立起自已的免费电话咨询系统。
操作方便：把单纯的网站浏览和直观的电话咨询无缝的结合起来，方便客户随时随地的电话咨询，而且通过网页通话，可以清楚的看到呼叫情况，更加直观和详细。
·功能丰富："洽星"WEB800业务提供比传统电信800业务更全面的使用功能。
·针对性强：该服务主要针对的是，把网上营销或者网上服务作为一种重要营销渠道工具的单位，或者在网上开店经营的业主。
·提升形象：该业务作为一个全新的信息咨询窗口，可以大幅度提升企业形象。
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